Trabajo de Luis Ramírez

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Por qué uso Twitter

Me gustó la opinión de Clau Rigo-Righi

Porque comparto lo de las redes sociales, es interesante saber que hay redes relacionadas con temas de intereses personales, y no tan personales las cuales son de gran utilidad para tú trabajo diario y para poder brindar servicios más completos sobre todo en el tema búsquedas de información.

Paradigma de la Información

10. de información a: conocimiento

Debido al creciente aumento de la información, es necesario recurrir a herramientas de búsqueda que concentren y agilicen la información.

Una de estas herramientas son las Bases de Datos

Me basaré en mi experiencia profesional como bibliotecaria:

Los usuarios de una biblioteca la mayoría de las veces requieren información en forma rápida y precisa, es decir, en el menor tiempo posible y en el momento preciso y que ésta sea actualizada.

La información más actualizada se encuentra en revistas, muchas de ellas están on line, algunas gratis y otras pagadas.

Para las investigaciones es necesario consultar muchísimas y si se suscriben individualmente suben mucho los costos admás solo podrá consultarla un usuario a la vez. No así las Bases de Datos ,como por ejemplo MDConsult, Ebsco, que son multiusuarios, es por eso que se recomienda la suscripción a estas bases, donde muchos usuarios podrán acceder a ellas a la vez incluso de accesos remotos.

Para ahorrar tiempo en tanto en la búsqueda como en la selección de la información, éstas nos dan la posibilidades de delimitar lo que buscamos, se le puede pedir que nos de una materia pero que no esté combinada con otra o al revés que sí lo esté, esto a través de una con Operadores Booleanos, o también se le puede pedir que delimite la búsqueda dentro de tetrminado periodo, si se quiere en texto completo o solo nos basta con el abstract, etc,

Para que los usuarios tengan conocimiento de las Bases de Datos que existen en determinada biblioteca o libres en la red, es necesario hacerles una Indución de Usuarios para que sepan con que cuentan y el modo de acceder a estas herramientas de búsqueda para que puedan aprovechar 100 % los servicios que se les brinda y sus busquedas de información sean más rápidas y más provechosas.

No solamente podemos acudir a Bases de Datos, sino que también a bibliotecas dígitales

A continuación agregaré material complementario como videos, fotos etc.

"Se dice que las Bibliotecas tienen más de 4.000 años de historia".

Según Wikipedia (http://es.wikipedia.org/wiki/Biblioteca), el termino “Biblioteca”, del griego βιβλιοθήκη biblion = libro y thekes = caja), puede traducirse desde un punto de vista estrictamente etimológico como el lugar donde se guardan los libros.

La misma enciclopedia cita la norma UNE 50113-1:1992 sobre conceptos básicos de información y documentación, donde el término biblioteca puede definirse en dos sentidos:

Cualquier colección organizada de libros y publicaciones en serie impresos u otros tipos de documentos gráficos o audiovisuales disponibles para el préstamo o consulta.

Organismo, o parte de él, cuya principal función consiste en construir bibliotecas, mantenerlas, actualizarlas y facilitar el uso de los documentos que precisen los usuarios para satisfacer sus necesidades de información, investigación, educativas o de esparcimiento, contando para ello con un personal especializado.

Según la ALA (American Library Asociation) se define la biblioteca como una “Colección de material de información organizada para que pueda acceder a ella un grupo de usuarios. Tiene personal encargado de los servicios y programas relacionados con las necesidades de información de los lectores”.

La norma ISO 2789-1991 (Norma UNE-EN ISO 2789) sobre estadísticas internacionales de bibliotecas, la define como: “Organización o parte de ella cuya principal función consiste en mantener una colección y facilitar, mediante los servicios del personal, el uso de los documentos necesarios para satisfacer las necesidades de información, de investigación, de educación y ocio de sus lectores.”

Manuel Carrión la define en su Manual de Bibliotecas como “Una colección de libros debidamente organizada para su uso”. Hay que aclarar que Carrión toma el término libro en un sentido amplio como sinónimo de documento, esto es como soporte de información destinado a ser leído, y que contiene una parte del conocimiento social. Esta última precisión excluye a los documentos de archivo, que han sido generados por una persona física o jurídica en el ejercicio de sus funciones y no pertenecen al conocimiento social.

LOS PILARES DE UNA BIBLIOTECA

En todas las definiciones distinguimos tres elementos fundamentales:

COLECCIÓN, ORGANIZACIÓN Y USO

A estos tres elementos acompaña un cuarto factor, el PERSONAL ENCARGADO de su gestión, y que es pieza clave del conjunto.

Cuando hablamos de colección nos referimos a una realidad heterogénea y en constante evolución. Durante muchos siglos se limitó a los libros en principio manuscritos, luego impresos. Posteriormente se incorporaron las publicaciones periódicas y otros impresos. Luego material cartográfico, música impresa, elementos gráficos, audiovisuales, microfichas, etc. En un paso siguiente se incorporaron los ficheros electrónicos en soportes físicos almacenados en la biblioteca. Y hoy, gracias al desarrollo de las telecomunicaciones e Internet, las bibliotecas empiezan a tener acceso a documentos que nunca poseerán físicamente, pues se hallan albergados en servidores remotos, a veces en otros continentes. Ello ha dado origen a la aparición de un nuevo concepto: la biblioteca digital.

Siguiendo al profesor García Gutiérrez, la organización se refiere a la aplicación de un conjunto de técnicas normalizadas (análisis documental), basadas en unos conocimientos científicos, a un conjunto documental con el objeto de hacerlo más controlable y utilizable en su posterior recuperación.

El uso se identifica con la satisfacción de las necesidades de los usuarios, esto es la obtención del documento o de la información demandada.

De los tres elementos mencionados, la moderna Biblioteconomía hace especial énfasis en el uso, esto es, en los usuarios, por ser la razón de ser de las bibliotecas; ya que los otros dos factores, la colección y su organización existen en función de la satisfacción de sus necesidades informativas.

En este sentido observamos como a través de los tiempos el foco de atención ha pasado progresivamente de la colección y su conservación, a su organización y luego al uso de la misma.

El aumento de información, que día a día ha ido creciendo ha obligado a las bibliotecas, Centros de Documentación y Hemerotecas a ir cambiando sus herramientas de búsqueda, contribuyendo así a la rapidez en la entrega de información.

Tiempo atrás la información solo se recuperaba a través de catálogos impresos, representado a través de fichas catalográficas, los cuales consistían en gavetas que contenían tarjetas de cartulina, las cuales incluían toda la información bibliográfica de los libros (autor, título, lugar de edición, Editorial, año). Éstas se ordenaban alfabéticamente por autor, título y materia.

Es difícil, por no decir absurdo, que las bibliotecas en estos tiempos aún empleen estas herramientas, los cuales eran grandes ficheros, la mayoría de madera y otros de metal, que a pesar de todo si eran útiles en esos tiempos en que la información no era tanta y nos permitían acceder a la ubicación de la misma. Pero en estos tiempos deberían estar en museos, ya que este tipo de herramienta nos demoraría mucho en recuperar la información. Para que se entienda el procedimiento podemos decir que primero que nada había que dirigirse a los muebles de las bibliotecas, ubicarlos, ver si la gaveta de la letra que necesitabas buscar estaba disponible o no. Si lo estaba, buscar, anotar los datos y solicitar el material en el mesón. De ahí, la persona se dirigía al depósito de la colección para ver si estaba en estantería o se encontraba prestado. Si estaba prestado, había que repetir todo el proceso para ver si había otro material similar que les sirviera.

PERFIL DE BIBLIOTECARIO

Por esta razón el perfil del bibliotecario se ha visto en la obligación de ir cambiando y ya no basta con el bibliotecario tradicional , el cual se dedicaba a organizar con herramientas manuales de búsqueda, las cuales a pesar de ser lentas, le permitía acceder a la información, sino que a un bibliotecario con un nuevo perfil, el cual tenga dominio de la Web 1.0 y de algunos software de ingreso y recuperación de información, como por ejemplo el Sistema Horizonte. Aunque no es de los mejores, ya que tiene algunas limitantes, como menciona un estudio realizado por la UBO :

http://www.slideshare.net/hsilva/horizonte-en-la-ubo-presentation , no es del todo malo, ya que permite acceder a los registros bibliográficos completos, tablas de contenido, guardar búsquedas, relacionar materias y autores. El sistema tiene una opción de hacer reservas online, pero no en todas las unidades de información está activado este servicio. Muchas veces se cae el Sistema y los servicios se paralizan hasta que vuelva y esto en una biblioteca es realmente horrible, debido a que no se puede comprobar si los usuarios están activos o no en el sistema, si tienen multas o suspensiones. Esa es una gran desventaja de Horizonte.

Estos ficheros con la Web 1.0 fueron reemplazados por los OPAC, que son catálogos en línea, los cuales contienen los mismos datos y más. Además, nos dan la posibilidad de ingresar mucho más información registrada en los libros, como por ejemplo las tablas de contenido. Estos OPAC nos permiten acceder a los datos bibliográficos del libros, no solamente desde la biblioteca, sino que desde nuestras casas oficinas, universidades y desde cualquier lugar que cuenten con un computador y con servicios de Internet.

Este cambio tecnológico nos ahorra tiempo por varias razones:

- No tenemos que acudir personalmente a la Unidad de Información para saber si ésta, cuenta o no con lo que necesitamos. Por lo tanto no perdemos tiempo

- Podemos saber si el libro está en préstamo o en estantería

- Se pueden hacer reserva del material bibliográfico, si este no se encuentra en la biblioteca, para el día que sea devuelto. (Siempre y cuando este servicio esté activado por la biblioteca)

- Nos permite guardar nuestras búsquedas en “mi cuenta”

- Podemos acceder a Bases de Datos especializadas en publicaciones periódicas

- Los usuarios pueden renovar sus prestamos a través de la Web

- Se puede relacionar libros con otros de la misma material

- Se obtienen textos completos de artículos de publicaciones periódicas a través de Bases de Datos suscritas

- A veces se logra obtener ebooks

A través de lo que se ha escrito en este ensayo nos podemos dar cuenta de las ventajas y logros obtenidos a través del paso de una biblioteca tradicional a otra en línea a través de la Web 1.0, pero la verdad es que el perfil de los bibliotecarios debe cambiar más aún. Ellos se deben animar y migrar a la Web 2.0, ya que la 1.0 nos sirvió para introducirnos en el mundo digital, para perderle el miedo al computador, ya que cuando éstos en sus comienzos fueron integrados a las oficinas en general, sustituyeron las máquinas de escribir.

Realmente asustaba hasta apretar una tecla por el temor de borrar información o de echarlo a perder. Ya pasó esa etapa. Después vino la segunda, donde las personas tuvieron que capacitarse en office, Internet y diferentes software, lo que los fue introduciendo poco a poco al mundo digital.

Ya se han superado varias etapas, por qué no superar la 2.0 Poder introducirse en ella y que los bibliotecarios nuevamente cambien su perfil y se especialicen sobre todo en redes sociales que para las bibliotecas viene como anillo al dedo, ya que lo que más se necesita es una comunicación directa y colaborativa con el usuario, aprender de él y tener una retroalimentación.

LA EVOLUCION

Como hemos visto del catálogo tradicional se cambió al OPAC en la Web 1.0. Lo ideal ahora es cambiar al OPAC en la Web 2.0

En la siguiente referencia: http://www.calsi.org/2007/wp-content/uploads/2007/11/didac_margaix.pdf, que corresponden a las actas del VII Workshops CALSI, realizado el 2007, se habla de la evolución de los OPAC, de los conceptos de los OPAC 2.0, objetivos de los OPAC 2.0, ventajas de los OPACS 2.0 y realidades existentes.

Este articulo es muy interesante, ya que en palabras muy sencillas podemos decir que muestra las ventajas del cambio de OPAC y de la importancia de aprovechar la inteligencia colectiva para este tipo de herramientas. Todo a través del conocimiento que tienen los usuarios, los cuales viven cada día más online y opiniones emitidas por ellos les permitirán volverse usuarios participativos, y de esta forma poder intercambiar opiniones, recibir comentarios de los libros que posee la biblioteca y a través de este canal de comunicación los bibliotecarios y docentes podrán enterarse de que tan útil y que tan usada es la bibliografía básica y complementaria que se encuentra en la biblioteca.

Me agrada lo que dice cuando se refiere a formar grupos que tengan intereses en común, los cuales pueden constituir foros de discusión o de estudio aportando cada uno sus propios conocimientos.

El articulo da referencia de varias bibliotecas que ya han experimentado los OPAC 2.0.

Hay otros casos que aplican de manera asertiva el OPAC 2.0. Tales ejemplos los ubicamos en las siguientes referencias:

http://www.slideshare.net/calsi/el-opac-20las-tecnologas-de-la-web-20-aplicadas-a-los-catlogos-bibliogrficos:

www.amazon.com

www.librarythings.es

http://ca.tdanburylibrary.org

http://www.aad.org/catalog

http://webcat.hud.ac.uk/

http://kug.ub.uni-koeln.de/

http://www.vufind.org/

Con el fin de averiguar el estado actual de las bibliotecas chilenas universitarias más conocidas y con el mayor número de usuarios, es que he tomado una muestra para ver qué herramientas de la Web 2.0 están empleando. La principal conclusión que me arrojó el análisis es que estamos muy atrasados.

Paso a mencionar algunas de éstas:

USO DE HERRAMIENTAS DE LA WE 2.0

BIBLIOTECA	SI	NO	HERRAMIENTAS
Pontificia Universidad Católica de Chile		X
Universidad de Chile		X
Biblioteca de Santiago	X		Facebook
Biblioteca Nacional de Chile	X		Facebook
Biblioteca del Congreso Nacional	X		Facebook, YouTube, Blog Power 2000

Biblioteca DUOC

X

Blog, cat

www.puc.cl

www.uchile.cl

http://www.bibliotecadesantiago.cl/

http://www.dibam.cl/biblioteca_nacional/

http://www.bcn.cl/

http://portal.duoc.cl/portal/page/portal/biblioteca

LAS LEYES DE LAS BIBLIOTECAS

Los objetivos de las bibliotecas siempre han tratado de basarse en las leyes de Ranganathan:

http://es.wikipedia.org/wiki/Ranganathan

http://html.rincondelvago.com/biblioteconomia.html

Leyes de Ranganathan:

1. Los libros están para usarse.

2. A cada lector su libro.

3. A cada libro su lector.

4. Hay que ahorrar tiempo al lector.

5. La biblioteca es un organismo en crecimiento

1.- Esto quiere decir que las bibliotecas no deben de ser bodegas de libros, sino que éstos deben aprovecharse al máximo y que los use el mayor número de usuarios. Bueno para esto debe estar muy bien organizada la información, en este caso nos bastaría la Web 1.0 de esta forma su uso será aprovechado al máximo, ya que a través de esta el usuario podrá enterarse de la existencia y disponibilidad de éste en todo momento

2.- Si analizamos la segunda ley se refiere a que la cantidad de libros que existan en una biblioteca debe ser suficiente para satisfacer las necesidades de información de todos los usuarios. Esto es imposible porque nunca una biblioteca tendrá un libro para cada usuario.

3.- Los estudios de colecciones deben basarse en las necesidades bibliográficas de los usuarios de cada unidad de información o biblioteca, ya que deben reflejar las necesidades bibliográficas de éstos, según el tipo de biblioteca. Es decir, debemos tener libros que los usuarios consulten y no que duerman en las estanterías ni que ocupen espacios innecesarios

4.- El tiempo de los estudiantes, docentes, investigadores, estudiosos en general es muy importante y hay que aprovecharlo al máximo, teniendo una colección organizada y servicios rápidos y beneficiosos

5.- La biblioteca debe estar en constante evolución a medida que avanza el conocimiento .

Si tomamos estas 5 leyes y hacemos un paralelo con los beneficios de la web 1.0 solamente podemos satisfacer las leyes números: 1, y 4, en cambio si aplicamos las nuevas tecnologías de la web 2.0 el panorama cambia notablemente. Analizaremos con cada una de ellas aplicando el concepto de Web 2.0

1.- Muchas veces por diferentes motivos en las bibliotecas especializadas no solamente hay materiales relativos a la especialización de la biblioteca sino que también podemos encontrar libros, revistas, documentos y materiales especiales correspondientes a otras especializaciones. Muchas veces etsos últimos han sido donaciones o que en algún momento se han solicitado como bibliografías complementarias.

Pues bien, tales colecciones la mayoría de las veces sólo conocen de su existencia las personas que los han solicitado o donado y el resto no, por lo tanto una vez que son ocupados por éstos, quedan durmiendo en las estanterías por desconocimiento de su existencia. Si tenemos herramientas como por ejemplo un blog o un facebook y a través de éstas los materiales se pueden dar a conocer al resto de los usuarios, ya sea a través de una especie de diario, el que informe libros relacionados con otras áreas del conocimiento.

Otra sección que se podría crear es donde se incluyan las estadísticas de uso de éstos. De tal forma se puede llegar a la determinación de donarlos a otras bibliotecas cuyos usuarios si les sirvan. Con estas nuevas tecnologías estaríamos cumpliendo con la primera ley.

2.- Como mencionábamos anteriormente es imposible tener material bibliográfico para cada uno de los usuarios, salvo que se usen Bases de datos de Revistas y libros online. Esto si nos permitiría cumplir esta ley, ya que da la posibilidad de que muchos usuarios estén usando el mismo libro o paper a la vez, sin necesidad de tener que esperar que otra persona lo desocupe. También los usuarios podrían compartir a través de redes sociales investigaciones realizadas por cada uno de ellos o por investigadores destacados. Se aprovecharía la experiencia y conocimientos de cada lector que quisiera compartir información con el resto de los participantes de esta red

3.- Aquí lo primero que hay que hacer es integrar a la biblioteca a las personas encargadas de la selección del material bibliográfico, que no siempre corresponde a la del bibliotecario y de materiales especiales, tales como videos, dvd, cd, de cada biblioteca, ya sea bibliotecas escolares, públicas, universitarias, especializadas, etc., para que ellos conozcan las verdaderas necesidades de información y se actualicen en lo nuevo que va apareciendo día a día en el mercado.

Aquí la Web 2.0 nos va a servir para tener una retroalimentación con el docente, ya sea a través de Facebook, chat o twitter . Sin duda la biblioteca lo mantenga informado y actualizado con respecto a todas las novedades bibliográficas que están apareciendo, ya sea impresas o online. Se aprovecharan sus conocimientos y los de la biblioteca para actualizar información y de esta forma cada libro (impreso u online) tenga su lector.

4.- A través de la Web 2.0 la cantidad de tiempo que se puede ahorrar al usuario sería extraordinaria, sobre todo a través de redes sociales relacionadas con sus especialidades, ya que se conectarían directamente con sus pares, compararían información relativas a hechos y a investigaciones de su interés, intercambiarían información, podrían realizar trabajos colectivos, formar grupos de trabajos, empresas o solamente contribuir a los conocimientos de cada uno de ellos.

5.- Lo que Ranganathan visualizó en esta ley es la realidad, el conocimiento y la tecnología avanza día a día cada vez más rápido y no nos podemos quedar con herramientas antiguas. Yo creo que la tecnología avanza de manera paralela a la crecimiento de la información. Antiguamente, nos bastaba con un catálogo de fichas, porque los libros no eran tanto, la ciencia no había avanzado tanto y la tecnología nos bastaba (Web 1.0, la cual también satisfacía las necesidades de recuperación de la información).

Pero en estos tiempos donde la ciencia va avanzando sin límites, el conocimiento es mayor y donde la tecnología de ayer queda obsoleta hoy, no nos podemos detener y quedar en un pasado tecnológico, sino que debemos actualizarnos en esta era donde los niños antes que nazcan ya están usando nuevas tecnologías, ya muestran sus rostros desde dentro del útero materno a través de tecnologías 3D, ya se comunican con sus padres mostrándoles sus rasgos, se presentan ante el mundo antes de nacer a través de la nuevas tecnologías. Entonces con que cara les vamos a ofrecer a estos niños de la era tecnológica herramientas antiguas, es imposible, pero para que ellos estén a su alcance hay que aceptarlas e introducirlas en nuestro que hacer diario en pro de la evolución.

RELACION DE LOS USUARIOS

La relación con los usuarios en las bibliotecas es de gran importancia, ya que uno de los principales objetivos es satisfacer sus necesidades de información en el menor tiempo posible. Si no existe comunicación entre las personas que trabajan en una biblioteca y sus usuarios no podemos saber qué tipo de servicios son los que ellos necesitan.

Sin duda que información es la qué buscan, cuáles son los formatos que más usan, qué herramientas conocen, cuáles desconocen, qué tanto saben de la biblioteca, qué no saben y si están conformes o desconforme con ésta.

En la etapa de relacionarse con el usuario hay que aplicar la Inteligencia emocional y lograremos un acercamiento mucho más efectivo con ellos. Muchas veces ellos están molestos porque esperan que los servicios sean más de lo que son, que lo que se les prometió se cumpla y que se les entienda. Esto, lamentablemente no se lleva a cabo, porque no hay un canal de comunicación entre los usuarios y el o la bibliotecaria, ya que debido al perfil de estos profesionales en la mayoría de las bibliotecas no se ha implementado la Web 2.0.

Si la usaran habría una o más personas destinadas solamente a confeccionar los perfiles de usuarios y poder atender directamente sus consultas, reclamos, necesidades y también por qué no decirlo, sus conformidades con respecto a la biblioteca y poder responder a todo esto. De esta forma mejorarían enormemente los servicios y la retroalimentación sería beneficiosa para ambos lados.

LA VERDADERA APUESTA

Creo que muchas bibliotecas, o las Instituciones en las cuales éstas están insertas, temen a estos cambios tan grandes por varios motivos (amenazas):

1.- El costo que esto implica en capacitación del personal

2.- Entrenamiento de usuarios

3.- Comentarios negativos de los usuarios

4.- Crear nuevos servicios con personal calificado

5.- Aumento de presupuesto, debido al aumento de solicitudes de libros

6.- Temor al cambio

Pero no ven las oportunidades que este cambio les puede ofrecer, como:

1.- Aprovechar la inteligencia colectiva

2.- Darse cuenta de las debilidades, funcionamiento y servicios

3.- Poder ofrecer mejores servicios en menor tiempo

4.- Estar actualizados en tecnologías digitales

5.- Mejor posicionamiento en el mercado

6.- Establecer y participar de Redes Sociales

7.- Enseñar fuentes de información

Creo que lo que más hay que tener en cuenta en estos cambios son las oportunidades que se nos presentan, más que las amenazas, ya que éstas pueden ser superables con una buena administración y cambio de mentalidad. Así de esta forma poder gozar de los beneficios que estos cambios nos ofrecen y plantearnos nuevos desafíos estableciendo una nueva misión con un enfoque tecnológico y poder tener una visión futurista, la cual pueda satisfacer de mejor forma las necesidades de información de los usuarios y la comunicación entre ambos. Así darles la oportunidad de participar en algunas decisiones, aprovechando la inteligencia colectiva la cual puede ser muy rica en información, ya que son los principales beneficiarios de estos cambios.